La Oficina Fiscal del Estado en Madero ha implementado un innovador sistema de turnos horarios para mejorar la atención a los contribuyentes y reducir las largas esperas, especialmente bajo condiciones climáticas adversas.
Sistema de Turnos Programados
Carlos Martín García Rodríguez, jefe de la dependencia estatal, explicó que, aunque los ciudadanos no ven filas formadas afuera, se asignan los turnos de manera programada. Esto permite que los contribuyentes esperen cómodamente su turno en interiores, evitando la exposición al sol o la lluvia. “Se les da un turno por horas, y cuando les toca, entran todos los que les corresponde en ese momento,” indicó.
Trámites Diarios en la Oficina
La oficina recibe diariamente aproximadamente 400 solicitudes para el refrendo vehicular y 200 para la tramitación de licencias. A pesar de contar con un sistema que garantiza atención, muchos ciudadanos llegan desde temprano en la mañana.
Además, para incentivar el cumplimiento de las obligaciones fiscales, se mantiene un descuento del 30% en el refrendo vehicular y el cambio de placas, siempre que los contribuyentes estén al corriente con sus pagos.
Erradicación de Prácticas Abusivas
Uno de los problemas recurrentes en el pasado era la práctica de “apartados” de lugares, lo que ha sido erradicado gracias al sistema de revisión previa de documentos. Ahora, solo quienes cuentan con la documentación completa pueden recibir turno, lo que agiliza los trámites y evita abusos en el servicio.
